手机号注销,用了10年的手机号被注销

大约 10 年前,林先生在一个销售点购买了一张移动手机卡,之后一直使用到现在。前不久,林先生突然发现自己用了十年的手机号被注销了,期间家人以为电话欠费,还往里面充了…

大约 10 年前,林先生在一个销售点购买了一张移动手机卡,之后一直使用到现在。前不久,林先生突然发现自己用了十年的手机号被注销了,期间家人以为电话欠费,还往里面充了 50 元钱。原来,王先生的手机卡一直没有过户到自己名下,近日手机卡的原始机主办理了注销手续。那么林先生预存的话费能否要回呢?记者对此事进行了采访。

用了 10 年手机号被注销

林先生有一个用了 10 年的移动手机号,因为当年没有实名制规定,手机卡是从一个小网点购买的。近年来我国一直在推行手机号码实名制,但林先生并没有到营业厅办理相关手续,"这个号用了这么多年,以为不会有什么麻烦事。"林先生的女婿王先生说。

12 月 7 日,家人发现林先生的手机号无法接通,以为手机欠费了,于是帮他充了 50 元钱,没想到手机充值后还是无法拨通。经查询发现,林先生的这个手机号已经被注销了,原来这么多年以来,林先生的手机号一直没有过户到自己名下。

据了解,12 月 3 日,该号码的原始机主持证件到移动营业厅办理了注销手续。"既然这个号码已经注销了,为什么几天后还可以往里面充值,另外经过查询,这个号里面本来还有几十元话费,号码里面的钱是不是应该返还给我们。"王先生说。

王先生说,为此他拨通了中国移动的客服电话,希望能要回号码里面的剩余话费及后充的 50 元钱,"客服人员对此表示无能为力,为什么已经注销的号,还可以继续充值,号码里面的钱是我们自己,为什么不能返给我们?"

预付话费将返给注销人

记者就此联系了中国移动 ( 大连分公司 ) 的工作人员,对方查询后回复记者,林先生的手机号一直没有过户到他的名下,这个手机号一直挂在其他用户的名下。12 月 3 日,原始机主携带有效证件办理了注销手续。"办理注销手续后的一个月内,手机号码处于预销号状态,直到下月 3 日才正式注销。"

工作人员表示,该号码中本来还剩 80 多元话费,之后又充了 50 元,里面合计有 130 余元的费用,"号码预销号依然可以交费,而交的钱都在该号码里面,正式注销后,这笔费用将返给原始机主。"工作人员说,她们此前就话费归属和原始机主沟通过,但对方不予理睬。

众所周知,"手机卡实名制"已推广实施多年,记者了解到,目前仍有部分市民的手机卡没有实名制。业内人士表示,手机号实名制规定以前,有些营业厅的加盟商使用本人的身份证购买了多个手机号,自己并未使用,而是转卖给他人,这才出现机主姓名与实际使用者信息不匹配的情况。为避免发生林先生这种手机号码被注销的情况,号码使用者可以持有效证件、电话卡、缴费清单等到营业厅办理实名制手续。

不当得利原始机主应返还

对于林先生预存的话费,大连市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为,原始机主将手机卡注销时,如果通信公司已经将手机卡内剩余的金额退给他,那么,原始机主拥有该笔款项属于不当得利。号码使用者即林先生有权向原始机主索要该笔款项;如果原始机主一方拒不退还,林先生可以积极搜集证据,向法院起诉。

牟飞律师表示,推行手机实名制能更好防范短信欺诈、手机诈骗等行为,可以降低手机用户的消费风险,恢复和培养消费者的信心,增强消费者使用业务的欲望;手机实名制同时有利于运营商经营用户,可以有效减少恶意欠费情况的发生。我国现在已全面推行手机实名制度,牟飞律师在此呼吁所有消费者,为了避免麻烦,一定要实名办理手机卡。

半岛晨报、39 度视频记者佟亮

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