阿里斯顿热水器维修电话(热水器和油烟机不能同时用)

近日,家住龙凤区乙烯四区的王先生反映,去年7月12日,他在一家乙烯商场购买了一台“阿里斯顿”燃气热水器。用了两个月后,他发现只要抽油烟机启动,热水器就不能工作。找…

近日,家住龙凤区乙烯四区的王先生反映,去年7月12日,他在一家乙烯商场购买了一台“阿里斯顿”燃气热水器。用了两个月后,他发现只要抽油烟机启动,热水器就不能工作。找售后,但一直没有解决。

5月15日,记者就此事进行了采访。

  消费者:

  热水器和油烟机不能同时用

王先生告诉记者,去年7月12日,他在乙烯商场买了一台燃气热水器,9月份使用时,发现热水器不能和油烟机一起使用。

“我买热水器的时候是夏天,家里人不停地开窗通风。九月的天气很凉爽,当我关上窗户时,还有更多。这时我发现,只要打开引擎盖,热水器就不会发热,故障灯也会亮。”王老师说。

王老师告诉记者,发现问题后,找到了热水器的售后服务。工作人员告诉他,这个热水器的型号是这样的,需要打开窗户才能和油烟机同时使用。

“引擎盖启动时,热水器无法加热。我不明白这个答案。”王老师说。

采访中,王先生说,做饭时,家里有人洗澡是常事。你不能开着头罩用热水吗?

对此,王先生希望售后帮他解决问题,但经过沟通,售后问题一直没有解决。

  记者介入:

  售后表示油烟机吸力过大

那么,王老师家的热水器为什么不能和油烟机一起使用呢?5月15日,记者通过电话咨询了“阿里斯顿”的售后人员。

一位工作人员说,王老师家的热水器模型吸收室内氧气燃烧。

“使用抽油烟机时,由于抽油烟机的吸力太大,将屋内的空气吸走,热水器无法达到其燃点,所以热水器不加热。使用油烟机时,打开窗户就可以正常使用。”工作人员说。

这位工作人员说可以向领导申请,一有结果他们就告诉王先生。

  处理结果:

  商家为消费者更换新机器

5月17日晚,王先生打电话告诉记者,5月17日上午,一名工作人员来到他家,给他换了一台新型热水器,这样热水器和油烟机就可以同时使用了。

“感谢媒体的帮助,我对这个结果非常满意。”王老师说。

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原文链接:http://www.oyh666.com/xinwen/2021-10-14/3557.html

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