北京阿里斯顿热水器维修(售后维修忽悠买新机)

市民王女士反映,阿里斯顿的壁挂炉售后维修有很多套路,让她很受伤。去年12月底,王女士发现自己家的ariston壁挂炉出现了故障。虽然它通常会变热,但红灯警报会不时…

市民王女士反映,阿里斯顿的壁挂炉售后维修有很多套路,让她很受伤。去年12月底,王女士发现自己家的ariston壁挂炉出现了故障。虽然它通常会变热,但红灯警报会不时出现。她立即联系了官方售后上门维修。

王女士称,当时维修人员打开主机面板进行检查,结论是内置水泵损坏。对方多次表示故障无法修复,需要更换。“他一直强调,与其花两三千买新零件,不如买台新机器。”

因为不懂得保养,又信任维修人员,王女士在春节前花了近万元买了一台新的阿里斯顿壁挂炉。安装新机时,工作人员回收了旧机,并表示壁挂炉外循环泵有故障。“内置泵”有什么问题吗?王女士再次联系售后客服,对方回复旧机器没问题。根据原始维修记录,调试后正常。“既然机器没有问题,为什么你一直让我换一台新机器?”她非常生气。

对此,阿里斯顿售后负责人给出的解释是,当时客服人员口误,老机器肯定出故障了。“我谨记在心,没有告诉他维修人员提出的故障原因,反复要求阿里斯顿对旧机器进行测试。”很快,报告显示,老机的主要故障是主板问题,通篇没有提到“内置水泵损坏”。面对王女士的质疑,负责人给出的解释让她更加不满意。“他说机器维修就像看病。有必要做一点判断和确认。做出不准确的初步判断是正常的。”

联系阿里斯顿品牌。售后负责人焦老师强调,王女士家的旧机器已经用了8年多。一开始维修人员只是根据她描述的故障现象和以往的经验初步判断故障原因。为了确定机器故障的原因,有必要通过拆卸和更换检查来进一步确认。“维修人员可能当天就建议她换一台新机器,但她当时没有买,一个月后才在网上买了这台新机器。”焦老师还说,买新机给王女士3000元优惠。面对这样敷衍了事的做法,王女士无法接受。

新民晚报记者维基

版权声明:本文为 “66趣闻网” 原创文章,转载请附上原文出处链接及本声明;

原文链接:http://www.oyh666.com/xinwen/2021-10-13/3178.html

上一篇:小产权房买卖合同有效吗(小产权房买卖合同是否有效)

下一篇:房贷可以提前还一部分吗(提前还部分房贷)

为您推荐

联系我们

联系我们

vx:15753178057

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 498055143@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:30,节假日休息

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部