手机三包是哪三包(手机三包的具体内容)

近日,苹果电脑国际有限公司被湖北省荆门市消费者协会公开声讨。10月8日,湖北省荆门市消费者协会向当地媒体发文称,湖北省荆门市刘先生于今年8月10日在本市东方家电广场购买了iP…

近日,苹果电脑国际有限公司被湖北省荆门市消费者协会公开声讨。

10月8日,湖北省荆门市消费者协会向当地媒体发文称,湖北省荆门市刘先生于今年8月10日在本市东方家电广场购买了iPhoneX 256G黑色手机。七天之后,他发现了许多油漆滴。他给苹果官方客服4006668800打了三次电话,得到的回答是:手机外壳不在三包范围内,卖家有问题要解决。

手机三包的具体内容 很有必要了解一下!

荆门市消费者协会会同工商执法人员调查发现,刘先生的投诉属实。经调解,卖方东方家电广场率先与刘先生换货。

“根据中国法律,赔偿后,销售者有权向生产者追偿。但贵司作为本案原罪人,无理拒绝东方家电广场的赔偿要求。类似的纠纷在这个城市发生过多次。你的官方客服一次又一次地搬出了混账逻辑,看似有理:手机外壳不是性能故障,不在三包范围内。”荆门市消费者协会表示。

那么问题来了。手机三包具体内容是什么?是时候弄清楚了。

三包是零售商业企业销售商品“包修、包换、包退”的简称。

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为切实保护消费者合法权益,明确手机产品修理、更换、退货(以下简称“三包”)销售者、修理者、生产者的责任和义务,国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理局、信息产业部近日联合发布第四号令,颁布《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。

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三包手机,从购买之日起计算

1.“7天”规定,如果产品在销售之日起7天内性能不佳,消费者可以选择退货、更换或修理。

2.“第15天”规定,如果产品在销售之日起15天内性能不佳,消费者可以选择更换或维修。

3.“三包有效期”规定“三包有效期”从发票日期开始计算。在国家发布的首批实施“三包”的l8商品中,如彩电、手表等,“三包”有效期分为六个月至一年,主要成分为一年至三年。对于在“三包”有效期内维修两次仍不能正常使用的产品,消费者可以凭维修记录和证明,按照有关规定更换相同型号和规格的产品或退货。“三包”有效期应扣除修理占用时间和无备件待修。更换后的“三包”有效期从更换之日起重新计算。

但前提是有发票和三包凭证,没有人为损坏。

手机三包有效期表:

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保修范围:属于下列情况之一的手机产品不实行三包,但可以合理收费维修:

1.超过三包有效期的;

2.没有三包证明和有效发票,但能证明手机产品在三包有效期内的除外;

3.三包凭证内容与商品实物标识不符或涂改的;

4.未按照产品手册的要求使用、维护和保养产品;

5.不负责三包的修理工被拆坏;

6.不可抗力造成的损害;

7.因用户使用不当造成机器损坏(如坠落、挤压、液体吸入等。);

8.使用非原装配件导致手机故障。

以上是手机“三包”服务。你知道吗?

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原文链接:http://www.oyh666.com/shouji/493.html

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