国家知识产权局专利局北京代办处(为北京专利代办处点赞)

北京代理机构是国家知识产权局专利局在北京设立的专利代理机构,主要承担专利局授权或委托的专利业务及相关服务工作。近年来,北京代理通过深化“配送服务”改革,创新工作方式,充…

为北京专利代办处点赞!小小的窗口,做出满意的服务

为北京专利代办处点赞!小小的窗口,做出满意的服务

北京代理机构是国家知识产权局专利局在北京设立的专利代理机构,主要承担专利局授权或委托的专利业务及相关服务工作。近年来,北京代理通过深化“配送服务”改革,创新工作方式,充分发挥代理机构以实际行动服务地方的功能,努力打造代理服务的“受理窗口”、“咨询窗口”和“传播窗口”。

北京代理:积极深化改革、服务、创新和发展

「在设立『一站式』窗口前,往往需要透过数间机构的不同窗口来处理一项业务。在路上要花几个小时。现在,只要抬起你的腿,你就能在几秒钟内行走。”某机构代表在政务公开日深有感触地说。知识产权“一站式”综合服务窗口的运行,大大缩短了他的业务办理时间。

代表提到的“一站式”窗口,是为了突出集中优势,深化窗口服务,积极响应2019年初知识产权“严保护、大保护、快保护、同保护”的工作要求。根据北京市知识产权局党组的工作安排,北京代理处和中国(北京)知识产权保护中心实现了集中办公,很多涉及专利确认、权利保护、使用权的业务都可以在这里办理。

2019年,北京代理继续通过“减少环节”、“减少材料”、“减少运行”等方式推广“减证”便民服务。比如北京代理优化相关申报流程,完全取消专利认证文件,通过城市联动增加7个受理点,方便申请人就近办理。北京代理作为全程试点代理,不断优化流程,提高效率,将专利质押登记和专利许可合同备案从7个工作日减少到3个工作日以内。北京代理通过不断优化服务,有效减轻了企业和群众的负担,进一步提高了企业和群众的便利性。

北京代理不仅在为时间做“减法”,也在为服务做“加法”。北京的代理机构进一步推广“互联网知识产权服务”,不断推广使用电子专利申请和网上补充支付系统,利用QQ群、微信群、微信微信官方账号等网站和新媒体形式发布业务指南和政策解读,让申请人足不出户就能办理业务和咨询,实现724小时一对一服务,受到申请人的广泛好评。2019年,北京代理还推出了“贴心服务”和“暖心服务”,向北京政务服务中心和“12345热线”派出工作人员,组建专家团队,向商汤、柯睿、金山云等重点联系企业发送服务套餐,近距离零延迟解答申请人的问题,帮助解决企业知识产权方面的实际困难。此外,北京代表处还推出了“夏送凉,冬送暖”服务、高峰换班延迟服务、窗口大堂帮助指导服务,进一步提高了申请人的服务满意度。

久了,好好干。新时期知识产权保护的号角已经吹响,北京代表处将立足“小窗口”,提供“全方位服务”,不断服务创新主体和地方经济发展,为首都知识产权领域建设做出应有的贡献。(陈杰中国知识产权报)

(编辑:编辑:关评论:)

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