联通宽带客服,联通异地宽带办理成功小记

从广东回湖南老家过年,因为湖南老家需要用到网络,另外本人使用的是广东联通的号码,恰好中国联通在2021年就已经推出了异地业务,所以我在“中国联通”手机App上申请了…

从广东回湖南老家过年,因为湖南老家需要用到网络,另外本人使用的是广东联通的号码,恰好中国联通在2021年就已经推出了异地业务,所以我在“中国联通”手机App上申请了一个“广东-湖南”的异地宽带安装业务;中国联通App上申请的操作大致如下面的图片:

联通异地同享宽带申请

联通异地宽带宣传的页面上看,比起自己湖南家里的单宽带费用(200MB的联通宽带产品750一年),“低至30元/月”的200M产品可以说是价格便宜了一半,因为是和手机话费合账,也可以看做是月付的宽带了,算是比较实惠的了;预约后,可以看到类似如下的图:

在预约了几天后,发现还是一点反应都没有;于是我就拨打了广东联通的号码询问,广东联通说是需要咨询湖南联通;后来我又拨打了湖南联通,湖南联通说需要本人去线下营业厅咨询;抽了个时间,我兴冲冲地跑去湖南老家本地线下的营业厅咨询,那个营业厅算是大型的联通营业厅;结果,湖南老家线下营业厅的那个客服,一开始说是找不到我的宽带申请记录,后来又改口说是需要我更改手机套餐,升级成99元的套餐才行;听到无理由的要升级套餐才给办理,我当场就给广东联通打电话询问“为啥异地宽带安装需要升级手机套餐?、为啥中国联通App上没有标明异地宽带需要升级套餐才给办理?为啥我当前的套餐能直接提交申请,而不是一开始就拒绝我以当前套餐申请异地宽带?......”,问来问去广东联通也没正式回应需不需要改套餐,只是帮我登记了下......

后续是我打了10多个电话,投诉广东联通和湖南联通,杠了几天后,最终湖南联通那边给我来电话,说我可以不更改套餐去办理那个“200MB产品-30元/月”的异地宽带;当我再次来到老家本地那家算是大型的联通营业厅,还是上次接待我的那个联通客服,我说我来办理异地宽带的,这次那个联通线下客服秒懂了,估计是被我投诉的原因;在给了我的身份证,读取了身份信息后,那个联通线下客服在电脑上一顿操作,大概用了10分钟,我看到电脑上出现了“办理成功”的字样,我的异地宽带业务顺利地受理了。

昨天,也就是在历经了13天后,我的那个“广东-湖南”联通异地宽带才办理成功;今天,抽了个时间小记一下,分享下生活经验。

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