南京苹果直营店,苹果直营店打进西安

撰文 | 孙艺灿编辑 | 建佳苹果在2020年并不开心。首先,它在2021年3月初重新开放了美国的271家零售店。其次,它在欧洲传播了一堆诉讼和调查。但是在大中华…

撰文 | 孙艺灿

编辑 | 建佳

苹果在2020年并不开心。首先,它在2021年3月初重新开放了美国的271家零售店。其次,它在欧洲传播了一堆诉讼和调查。

但是在大中华区,苹果很牛逼。2021财年第一财季显示,大中华区营收213.13亿美元,较去年同期的135.78亿美元增长57%。

在这样的背景下,出现了“苹果攻击Xi安”的谣言。

官网惊喜:西街?

苹果的销售离不开线下体验,其直营零售店apple store一直被视为行业标准。

自2008年7月第一家中国直营店在北京三里屯开业以来,苹果已经在中国大陆21个城市开设了42家直营店,但Xi安一直是一片空白。直到最近,财经棒棒糖才收到网友的截图反馈:苹果官网有Xi安直营店的信息,地址在西街附近。

图片:来自苹果官网

事实上,一直有传言说苹果要在Xi安开店,比如钟鼓楼广场、南门、欢乐城、老城根,这些都被曝光了。但是结合这个苹果官网的信息,我们认为好事近在咫尺,更重要的信息是旗舰店选题的大概率是钟鼓楼区域。因为“与城市地标同在”是美国品牌野心的暗线。

例如,2018年7月开业的米兰苹果自由广场直营店位于意大利米兰历史悠久的自由广场。它也以广场的名字命名,被誉为“欧洲最美的苹果店”和“世界上最具创意和科技感的苹果店之一”。

图片:意大利米兰自由苹果广场

中国也是如此:

老地标:上海南京东路、北京王府井、杭州西湖、重庆解放碑;

新地标:大悦城、太古里、恒隆广场、万象城等。

那么苹果在Xi安的线下店就不直接运营了。值得信任吗?我们发现,这些苹果专卖店大致可以分为以下三类:

授权:一般来说直营店都是苹果自己经营的。这类店铺属于直供渠道,由许可方自行管理,会有Apple Premier Reselle标识,即苹果品质经销商。因为员工培训来自苹果内部,店铺装修设计接近直销,所以也被称为最接近直销的苹果店铺。我们也知道Xi安只有三家官方授权的店。

代理:一般来说,苏宁、国美、JD.COM等各大报刊社、品牌店销售的苹果产品都属于这种模式。因为有正规的供货渠道和成熟的售后体系,消费者也选择并信任他们。

授权山寨:像这样的店,在城市的大街小巷都能看到,俗称“假苹果店”。店铺员工的素质和水平参差不齐。而且产品的货源和售后都无法保证。

我们也知道,Xi安“山寨苹果店”鱼龙混杂,也是苹果直营店还没有登陆Xi安的一大原因。苹果直营店对城市的选择,不仅体现了商业的繁荣程度和对外开放程度,还有区域购买力、综合人口素质、周边辐射带动等诸多考量。

进攻大中华区

根据苹果2021财年第一季度财务报告,苹果本季度营收为1114.39亿美元,首次突破千亿美元大关,其中iPhone单品营收达到655.97亿美元,占比58.86%,也创历史新高;大中华区营收达到213.13亿美元,同比增长57%,在五大区域部门中排名第一。

图片:大中华区是苹果第三大营收区域。

数据显示,在iPhone12的带动下,苹果单季度iPhone出货量达到9010万部,创下历史新高。

新高,市场份额占23.4%,同比增长22.2%。苹果CEO库克表示:iPhone的换代升级在中国创下了历史最高纪录。但随着疫情、华为被制裁等多方面因素,中国的手机市场正在不断重塑。

例如2020年全年中国大陆市场智能手机出货量数据中,华为在中国市场的出货量超过1.23亿,排名第一,但其年度增长量为-13%;苹果为3440万部,排名第5。更遗憾的数据是,虽然华为出货量排第1,但真正的赢家却是苹果。其全年在中国市场的出货量同比增长14%,增长率排名第1。而所有品牌中,也仅有苹果年出货量呈两位数增长。

作为华为的核心业务之一,手机市场份额在其营收中占有极大比重。一般来说,华为手机每年的出货量均可破亿,而在芯片供需失衡的影响下,很明显华为手机的市场份额出现了明显下滑。

金融棒棒糖近期走访了西安的一些华为门店,发现了巨大差异。

华为手机的供应量严重不足,店铺人流也相当冷清。店内工作人员告诉我们:现在华为的所有店日子都很不好过,白天基本上没人。而像mate40这种热门机型如果确定要购买的话,平均一部都至少需要加价200到300元。其他系列的机子也极其短缺。

反观西安的苹果官方授权店,人流十分可观。店内负责人也表示:iPhone12系列要比之前的机型都更受欢迎。很多华为用户也是因为其供货量不足,如今都选择了苹果。虽然不是直营店,但差距不是很大的店内服务和售后保障依然能够吸引很多消费者前来咨询和体验。

也无风雨也无晴。

但我们不想倡导民族主义情绪,任正非的话始终显露了对商业竞争的大智慧:“不能狭隘地认为爱华为就爱华为手机;我们牺牲了个人、家庭,是我们为了一个理想,在最高点上,我们和美国有冲突,但最终还是要一起为人类做贡献……”。

西安消费者现状

西安人口逾千万,自当是不可小觑的手机市场大阵地。

首先西安是产能重镇:

例如2020年年末,华为“断臂”荣耀后,后者便在西安成立终端公司。西安也成为深圳、北京后,第三个设立荣耀终端有限公司的城市。对此,我们曾发文《你们走好!荣耀3000万来到西安》。与此同时,小米、oppo、vivo三大国产手机品牌也纷纷加码西安,设立西安研发中心,集齐“五大巨头”后的西安也应运在产能上放量。贴近产能地打开销售,一直是手机产业的特点之一。

▲图:苹果在纽约第五大道旗舰店

其次西安正迎来爆点。

例如小米先后在西安开设了全国第4(大悦城店)、第6(老城根店)小米之家旗舰店,西安也成为是继深圳、武汉、南京后,中国大陆第4个开设小米之家旗舰店的城市。在2019年7月13日小米之家老城根旗舰店开业当天,时任小米之家中国区总经理刘琳琳就表示:将以西安为重点向三四线城市以及陕、甘、宁、青、新等西部地区市场建立小米授权店。

▲图:小米之家老城根旗舰店

鉴于“雷布斯”是“乔布斯”的忠诚信徒,他能在西安加如此重注,我们亦不难达成共识:西安手机消费环境与消费者购买力水平,对“大厂”还是有吸引力的。

遗憾的是我们没有拿到西安更细的消费者数据,但基于最简单的判断,苹果若在西安开设“直营店”,既有西安千万人口之因,也有陕西3800万人口、西北 1.2亿人口之因。作为充分竞争的行业,中美搏弈下华为虽然进入了“受难期”,但回到“企业单元”看,我们仍然可以对“苹果直营店”有一些期待,因为消费者本身需要更优质的体验,而国内大厂与其贴身肉搏之后,其实可以进步得更快。

当然,我们依然祝愿:华为继续崛起。

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